Condicions generals de venda

TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA

1. Dades identificatives del titular

Aquests termes i condicions generals de venda regulen de manera integral totes les transaccions de venda que es puguin oferir, prestar o realitzar des de la botiga on-line ubicada a la pàgina web www.jamonesloscalvo.com de la qual és titular RAFEJOMA, S.L. (D’ara endavant Los Calvo), amb número o codi d’identificació fiscal núm. 431743.

Aquests termes i condicions poden ser modificats pels “Los Calvo” en qualsevol moment, i l’usuari és informat de l’existència de qualsevol nova versió d’aquestes que contingui canvis substancials.

2. L’usuari

L’accés, la navegació i ús del Lloc Web, confereix la condició d’usuari, per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions establertes aquí, així com les modificacions ulteriors, sense perjudici de la aplicació de la corresponent normativa legal de compliment obligat segons el cas.

L’Usuari assumeix la responsabilitat d’un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:

• Fer ús d’aquest Lloc Web únicament per fer consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
• No fer cap compra falsa o fraudulenta.
• Facilitar dades de contacte veraços i lícits, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades.

L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web.

El Lloc Web està dirigit principalment a Usuaris residents a Espanya. LOS CALVO no assegura que el Lloc Web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment.

3. Aplicabilitat de les condicions generals

Aquestes condicions s’apliquen a totes les cotitzacions, ofertes, activitats, acords i lliuraments de productes per o en nom de LOS CALVO. La desviació d’aquestes condicions només és possible si les parts ho han acordat explícitament per escrit.

4. Objecte

Aquestes condicions regularan l’ús de la web www.jamonesloscalvo.com que LOS CALVO posa a disposició dels usuaris i clients. La compra a www.jamonesloscalvo.com es pot fer des d’Espanya, comprenent tot el territori espanyol. Els productes LOS CALVO que venen a través de la seva pàgina web son, principalment:

• Pernil de Bellota 100% ibèric
• Pernil de Bellota 50% raça ibèrica
• Pernil d’esquer ibèric 50% raça ibèrica
• Paleta de Bellota 100% ibèrica
• Paleta de Bellota 50% raça ibèrica
• Espatlla d’esquer de camp 75% raça ibèrica
• Espatlla d’esquer de camp 50% raça ibèrica
• Paleta d’esquer ibèric 50% raça ibèrica
• Pernil Celler Gran Reserva
• Xoriço ibèric de gla
• Xoriço ibèric
• Llonganissa ibèrica de gla
• Llonganissa ibèrica
• Llomet de gla ibèric
• Llom de gla ibèric 50% raça ibèrica
• Llom d’esquer de camp 50% raça ibèrica
• Oli d’Oliva Verge Extra
• Formatge 100% ovella Gran Reserva “Peña Nieto”
• Formatge Ovella Cambra Perea Curat
• Formatge Campayo D.O. Llet Crua Reserva
• Flor d’Or Verdejo Cocktail
• Gaudeamus Roure D.O. Ribera del Duero.
• Or Castella Finca Els Forns D.O. Roda
• Or de Castella Negre Criança D.O.
• Ron “ Huebon” Añejo
• RON “Huebon “Vell
• RON “Huebon” Blanc
• Valdelapinta Clàssic
• Valdelapinta Verdejoa
• Cava “Los Calvo” Brut Nature

Aquestes Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, totes disposicions legals d’aplicació obligada.

LOS CALVO podrà modificar-les sense previ avís, de manera que recomana una periòdica consulta, més encara quan es disposi a fer un ús efectiu de la seva botiga online ubicada a la web www.jamonesloscalvo.com. No obstant això, LOS CALVO es compromet sempre a tenir-les actualitzades, a publicar la darrera versió i permetre’n l’accés i la impressió en qualsevol moment.

5. Condicions d’accés i compra

L’accés al Portal de Los Calvo és lliure i atribueix a qui el realitza la condició d’usuari, independentment del posterior ús dels serveis oferts.

Es permetrà la compra sense necessitat de registre previ, i en qualsevol cas haurà d’emplenar el formulari, a l’efecte d’identificar el comprador i el domicili de lliurament.

L’adquisició dels productes a www.jamonesloscalvo.com només podrà fer-se per usuaris majors de divuit (18) anys, que hauran de seguir els passos i instruccions que acompanyaran tot el procés de compra, consistents, de manera merament enunciativa:

• Emplenament del formulari d’alta o d’identificació d’usuaris registrats prèviament;
• Visualització en pantalla del resum de la comanda, condicions de lliurament i despeses —si escau— d’enviament;
• Acceptació de condicions de compra, la qual cosa suposa la lectura, comprensió i acceptació irrevocable de totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, així com si escau, de les Condicions Particulars existents i
• recepció immediata de correu electrònic de resum al compte utilitzat en el registre o —si no n’hi ha— en el termini més breu possible i sempre abans de les vint-i-quatre hores següents.

No està permesa l’adquisició de productes a www.jamonesloscalvo.com per a la posterior distribució o revenda, ja sigui en establiments públics o bé realitzats en l’àmbit domèstic. LOS CALVO regularà i autoritzarà els permisos necessaris si en algun moment ho consintís, per la qual cosa notificaria fefaentment aquesta habilitació a l’agent autoritzat.

6. Comandes

No es podrà realitzar cap comanda vàlida sense acceptar expressament, a través de les caselles habilitades a aquests efectes, els termes i condicions i la política de privadesa de LOS CALVO.

Totes les comandes es consideraran ofertes de compra sotmeses a aquests termes i condicions. LOS CALVO es reserva el dret d’acceptar-les si no es compleixen els requisits previstos en aquestes.

Realitzat una comanda el sistema genera automàticament un comprovant de la recepció del mateix. Això no obstant, aquesta confirmació no suposa l’acceptació automàtica de la comanda. atès que LOS CALVO es reserva el dret a demanar informació addicional, relacionada amb la identitat i el domicili per garantir, tant un enviament correcte de la comanda, com per assegurar la inexistència de frau relacionat amb les transaccions.

Poden realitzar-se comandes els 365 dies de l’any, a qualsevol hora, llevat dels moments en què el servei estigui suspès per manteniment o per altres circumstàncies comercials i/o de força major.

Qualsevol comanda està subjecte a la disponibilitat de producte. En cas que no sigui possible lliurar una comanda per problemes al subministrament o per no disposar d’estoc suficient, l’usuari tindrà l’opció d’esperar fins que el producte estigui disponible o cancel·lar la comanda.

7. Lliurament

Es considerarà que s’ha produït el lliurament en el moment en què l’usuari o tercer indicat per l’adquireixi la possessió material dels productes.

El termini de lliurament per a la comanda variarà segons el mètode d’enviament seleccionat i es veurà indicat a la pàgina web un cop s’obtingui la confirmació de la comanda, en qualsevol cas, no superarà els 30 dies a comptar de la data de la confirmació de la comanda . En cas que no es pugui complir amb la data de lliurament, informarem d’aquesta circumstància a l’usuari i se us oferirà l’opció de seguir endavant amb la compra fixant una nova data de lliurament o la possibilitat d’anul·lar la comanda obtenint el reemborsament total del preu pagat.

Si el destinatari està absent en el moment del lliurament, es deixarà un avís perquè pugui recollir l’enviament al lloc i en els terminis que s’indiquin. Transcorreguts el termini sense que es produeixi la recollida, l’enviament serà tornat a LOS CALVO.

8. Preu i pagament

S’entén que el preu de cada producte és el que apareixerà a la pàgina web en el moment de fer cada comanda. L’usuari haurà d’abonar el preu marcat, incloent-hi els impostos aplicables, juntament amb les despeses d’enviament, que s’afegiran al preu final a pagar.

Els preus poden ser modificats per LOS CALVO en qualsevol moment i sense previ avís sense que això afecti les comandes ja confirmades. No obstant, fins i tot confirmat LOS CALVO no estarà obligat a atendre comandes quan el preu sigui incorrecte, especialment quan l’error sigui manifest i sigui reconeixible amb facilitat.

Els mitjans de pagament acceptats són:

• Pagament amb targeta de crèdit o dèbit. Ens reservem el dret de NO acceptar certs pagaments amb determinades targetes de crèdit.
• Pagament mitjançant PayPal.
• Pagament contra reemborsament.
• Bizum

LOS CALVO es reserva el dret a canviar les modalitats de pagament, podent crear-ne de noves o eliminar-ne alguna de les existents, sense que l’usuari/client de www.jamonesloscalvo.com pugui fer reclamacions per aquest motiu. No obstant això, si el canvi en la modalitat de pagament afectés una comanda ja realitzada, des de www.jamonesloscalvo.com ens posaríem en contacte amb el client per informar-lo, oferint-li l’opció de cancel·lar la comanda si ho considerés convenient.

Pagament amb targeta de crèdit/dèbit: El càrrec es realitza en línia, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent i un cop s’hagi comprovat que les dades comunicades són correctes. Amb l’objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament www.jamonesloscalvo.com, utilitza sistemes de pagament segur d’entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema d’encriptació SSL que s’utilitza confereix seguretat total a la transmissió de dades a través de la xarxa. Les dades del client gaudeixen de total confidencialitat i protecció. Les dades sobre les targetes de crèdit no queden registrades a cap base de dades nostra. Estan únicament utilitzats al TPV (Terminal Punt de Venda) virtual de l’entitat financera de LOS CALVO, a través de la seva Passarel·la de Pagament Segur. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora de les mateixes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, LOS CALVO no es fa responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap Contracte amb el client. LOS CALVO es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que consideri oportunes (inclosa la cancel·lació de la comanda) perquè la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.

Pagament contra reemborsament: el client farà el pagament un cop el producte se li lliuri al domicili d’enviament sol·licitat, aquesta modalitat tindrà un cost addicional d’aproximadament el 3%. o sobre el valor total de la cistella. El client que faci una compra mitjançant aquesta modalitat, excepte cancel·lació de la mateixa mitjançant el servei d’atenció al client. previ al correu enviat per LOS CALVO informant que va la comanda ha estat enviada, estarà obligat al pagament de la mateixa, considerant-se frau el rebuig del paquet.

Els pagaments amb PayPal es fan directament al web de PayPal, seguint les condicions d’ús que estableix PayPal. En cas de no pagar la comanda en el termini d’una hora, LOS CALVO donarà per cancel·lada la comanda.

Oferim l’opció de pagament a través de Bizum per oferir-vos una experiència convenient i segura en les vostres compres. En triar Bizum com a mètode de pagament, podràs fer transaccions directes des del teu compte bancari vinculat al teu número de telèfon mòbil. Per garantir una gestió eficient de les comandes, us informem que en seleccionar Bizum com a forma de pagament, tindreu un termini màxim de 24 hores per completar la transacció. Si el pagament mitjançant Bizum no s’ha realitzat dins aquest període, LOS CALVO es reserva el dret de cancel·lar automàticament la comanda. Les transaccions de Bizum generalment no comporten costos addicionals per al client. Us recordem que els límits de transacció i les polítiques de seguretat poden variar segons la vostra entitat bancària.

9. Dret de desistiment

L’Usuari té dret a desistir del contracte subscrit a través de www.jamonesloscalvo.com en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què l’Usuari o un tercer pel indicat, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar a LOS CALVO la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). L’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que s’inclou al final d’aquestes condicions, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l’exercici per part de l’Usuari d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment, LOS CALVO tornarà tots els pagaments rebuts de l’Usuari, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part de l’Usuari d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que s’ofereixi) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què l’Usuari informi LOS CALVO de la seva decisió de desistir del contracte. LOS CALVO procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari per a la transacció inicial, tret que aquest hagi disposat expressament el contrari. en tot cas, l’Usuari no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. LOS CALVO podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que l’Usuari hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

L’Usuari haurà de tornar o lliurar directament els béns a LOS CALVO, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte al domicili de LOS CALVO indicat al principi d’aquestes Condicions. Es considera complert el termini si l’Usuari efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. L’Usuari haurà d’assumir el cost directe de la devolució dels béns.

L’Usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

S’especifica en aquest document que qualsevol Producte no segellat després del seu lliurament o que pugui ser objecte de devolució per motius sanitaris o fins de protecció de la salut, no serà susceptible de desistiment (incloent, a títol no limitatiu, qualsevol Producte de cura de la bellesa si se’n retira la tapa o el tancament).

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

• El subministrament de béns el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que Los Calvo no pugui controlar
• El subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
• El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
• El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
• El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de subscriure el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que el LOS CALVO no pugui controlar.
• Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a LOS CALVO que us visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent.
• El subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes automàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
• El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d’aquestes publicacions.
• El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.

10. Garantia

D’acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, LOS CALVO ofereix sobre tots els seus productes una garantia de dos (2) anys des del seu lliurament i procedirem, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o devolució de limport del producte. Si heu de fer una reclamació de garantia us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres a través dels mitjans de contacte previstos anteriorment.

Aquesta garantia no cobreix possibles trencaments o desgasts provocats per lús. El consumidor i usuari hauria d’informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

11. Servei datenció al Client

LOS CALVO disposa d’un servei d’atenció al client perquè l’usuari pugui gestionar les seves reclamacions, dubtes o sol·licitar garanties i executar el dret de desistiment.

L’Usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions o sol·licituds d’informació al Servei d’Atenció al Client de LOS CALVO, utilitzant qualsevol de les vies següents:

• Enviant un escrit al Servei d’Atenció al Client de LOS CALVO:

RAMBLA ANSELM CLAVE, 43

• CORNELLÀ DEL LLOBREGAT (BARCELONA)
• Enviant un correu electrònic a rafejoma@hotmail.com
• Trucant al telèfon 931824986, de dilluns a divendres.

Tots els dubtes i especialment les queixes i suggeriments seran atesos a la major rapidesa, sense sobrepassar en cap cas els

Trucant al telèfon 931824986, de dilluns a divendres.

Així mateix. es tindrà constància mitjançant el lliurament d’un justificant per escrit, en paper o en qualsevol altre suport durador.

12. Protecció de dades personals

LOS CALVO , és el Responsable del tractament de les dades personals de l’Usuari i us informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals. drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades, per la qual cosa se us facilita la següent informació del tractament:

1. Fi del tractament

Mantenir una relació comercial amb lusuari.

2. Dades recollides

Les dades personals recollides en aquest lloc són les següents:

• Obertura del compte: en crear el compte de l’usuari, el vostre nom, cognoms, número de telèfon, adreça postal,
• Login: quan l’usuari es connecta a la pàgina web, registra, en particular, el cognom, el nom, les dades d’accés. dades dús, ubicació i dades de pagament.
• Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
• Pagament: com a part del pagament dels productes i serveis oferts al lloc web, es registren les dades financeres relatives al compte bancari o targeta de crèdit de l’usuari.
• Comunicació: quan el lloc web s’utilitza per comunicar-se amb altres membres, les dades relatives a les comunicacions de l’usuari s’emmagatzemen temporalment.
• Galetes: Les galetes s’utilitzen quan s’utilitza el lloc. L’usuari té la possibilitat de desactivar les galetes des de la configuració del vostre navegador.

3. Ús de les dades personals

La finalitat de les dades personals recollides dels usuaris és posar a la vostra disposició els serveis del lloc web, millorar-los i mantenir un entorn segur. Més específicament, els usos són els següents:

• accés i ús del lloc web per part de lusuari;
• gestió del funcionament i optimització de la pàgina web;
• organització de les condicions d’ús dels serveis de pagament;
• verificació, identificació i autenticació de les dades transmeses per lusuari;
• proposta a lusuari de la possibilitat de comunicar-se amb altres usuaris del lloc web;
• implementació de l’assistència a l’usuari;
• personalització dels serveis mitjançant la visualització d’anuncis en funció de l’historial de navegació de l’usuari, segons les vostres preferències;
• prevenció i detecció de fraus, gestió de codi maliciós (software maliciós) i d’incidents de seguretat;
• gestió de possibles conflictes amb els usuaris;
• l’enviament d’informació comercial i publicitària. segons les preferències de lusuari.

4. Compartir dades personals amb tercers

Les dades personals poden ser compartides amb tercers en els casos següents:

• quan lusuari utilitza els serveis de pagament. per a la implementació d’aquests serveis, el lloc web està en contacte amb terceres entitats bancàries i financeres amb què ha fet contractes;
• quan l’usuari publica informació d’accés públic a les àrees de comentaris gratuïts del lloc web;
• quan l’usuari autoritza el lloc web d’un tercer a accedir a les vostres dades;
• quan el lloc web utilitzi els serveis dels proveïdors de serveis per proporcionar serveis de suport a lusuari, publicitat i pagament. Aquests proveïdors de serveis tenen un accés limitat a les dades de lusuari, en el context de la prestació daquests serveis, i tenen lobligació contractual dutilitzar-los de conformitat amb les disposicions de la normativa aplicable sobre protecció de dades personals;
• si així ho exigeix ​​la llei, el lloc web pot transmetre dades per presentar reclamacions contra el lloc web i complir els procediments administratius i judicials;

5. Seguretat i confidencialitat

El lloc web aplica mesures organitzatives, tècniques, de programari i físiques en matèria de seguretat digital per protegir les dades personals contra l’alteració, la destrucció i l’accés no autoritzats. Tot i això, cal assenyalar que Internet no és un entorn completament segur i que el lloc web no pot garantir la seguretat de la transmissió o l’emmagatzematge de la informació a Internet.

6. Implementació dels drets dels usuaris

D’acord amb la normativa aplicable a les dades de caràcter personal, els usuaris tenen els drets següents, que poden exercitar adreçant la vostra sol·licitud a la següent adreça Rambla Anselm Clave, 43 (08940 Cornellà de Llobregat – Barcelona) o al correu electrònic rafejoma@hotmail .com. Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.

Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades ia la limitació o oposició al tractament. Dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control (agpd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.

13. Idioma del contracte

Aquestes condicions generals de venda estan redactades originalment en castellà. En cas que es tradueixin a una o diverses llengües estrangeres, preval el text en castellà en cas de litigi.

14. Legislació aplicable

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.

Per donar compliment a l’article 10 de la Llei 34/2002, de l’11 de juliol, de serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE), cal que inclogui les dades bàsiques que identifiquen el comerç en l’exercici de la seva activitat :

Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (34/2002 de 11 de juliol)
Article 10 Informació general

“Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa .

Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l’oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.

A més, les activitats següents també estan prohibides explícitament:

“Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys”.